年末年始休業日＆お問合わせ・お申込みのお客さまへ

2022年12月19日

2022年も残り二週間ほどとなり、どなたさまもお忙しいことと存じます。今回は年末に開催されているサッカーW杯、ニュージーランド時間で今日早朝4時から始まった決勝戦は死闘ともいえる素晴らしい試合の結果、アルゼンチンの優勝で幕を引きましたね。

日本は寒さが本格化してきて、積雪が多い地域もあり、Covid-19（新型コロナウイルス）、インフルエンザ、風邪のまん延が心配されています。

ニュージーランドは今週22日が「夏至」とあって毎日夜10時過ぎまで明るい日になっております。
殆どの学校が先週16日で一年間が終了し、1月末までの長い「夏休み」に入りました。それに伴い、大人も企業などは24日から1月8日までお休み＋有休を使い、家族が揃うクリスマスとサマーホリディを過ごすための「民族大移動」時期になってきました（画像は先日のミルフォードサウンド）

年末年始期間の当社オフィス営業のお知らせ

ニュージーランドの祝日より当社の年末年始期間の休業日をお知らせいたします。

＊クリスマス時期休業日：12月24日（土）、25日（日＆クリスマスディ祝日）、26日（月・ボクシングディ祝日）、27日（25日が日曜日の振り替え日）

＊2023年年始休業日：12月31日（土）、1月１日（日）と2日（月）はニューイヤーズ祝日、1月3日が1日が日曜日の振り替え休み

→　上記以外は基本的に土日祝日以外営業しておりますが、ガイド業務などで一日不在になりますこともあり、メール返信が遅れます。

＋1月中について：1月７～11日、13～16日はガイド業務で不在のため、メール返信が遅れます。

当社にお問合わせ、お申し込みをいただくお客さまへお願い

Covid-19（新型コロナウイルス）パンデミック後の8月の国境再開、9月の入国要件撤廃決定を受け、当社は7月半ばより企画ツアー、コロナ禍前にご旅行予定だったお客さまやグループさまの手配予約をし、それぞれのお客さま、グループさまの対応をしておりました。お蔭さまで、例年より多い新規のお問合わせ、お申込み、さらには旅行会社さまからのご依頼もいただき、ありがたく思っております。

例年、日本で海外＆国内の山ガイドや海外添乗業務に就いております私どもは、日本での仕事に時間を取られてしまい、当社のお客さまにご迷惑をお掛けしないようにと日本に行く前、2～4月にかけて、翌シーズンに手配予約を済ませておりました。日本滞在中の5～9月も日本の旅行会社さまのツアーがたくさん設定されていることもあって、当社への新規お問合わせ数は多忙な仕事をしながらでもなんとか対応できる範疇でした。

しかし、今年は7月半ばからと半年近く遅れて手配予約を始め、その遅れを取り戻すべくやっておりましたものの、3年間で錆びついた頭と感覚が戻るのに時間が掛かり、お客さまに多々、ご迷惑をお掛けしておりました。それに加え、さらなるガイド・手配予約依頼をいただき、できるだけ迅速な対応を心がけておりましたが少しお待たせしたり、さらにお尋ねしたりとお客さまからのご対応をお願いしております。

そういったコロナ禍前と異なる状況の中で、皆さまのご希望、ご要望に沿うためと、行き違い・思い違いを防ぐため、そして、ある程度の手配予約にすぐ移るため、お問合わせ・お申込みいただくお客さまに以下の点をお願い申し上げます。

• 「日帰りハイキングコース」「オーダーメイドツアー」についてお問合わせをいただく際、ご希望コース以外に、ご参加人数、ご参加者のご年齢（～代）、山行経験、お決まりでしたら、テ・アナウでの滞在期間、できましたらニュージーランドご旅行日数と行程などの詳細をいただけますとやり取りがスムーズになります。
• お申込みのお客さまもお申し込みフォームにない上記点についてできるだけ詳細をお伝えいただきますようお願いいたします。
• 昨今は電話による詐欺や強引なセールスが多いことから、お電話番号を伝えすのがお嫌な方が多いことは重々承知しております。しかし、いただいたアドレスの入力が違っており、メール送信がエラーになったり、当社メールは海外からのため受信していただけないなどの「未配」を防ぐために、お電話番号ご入力にご協力いただけますと助かります。
• もし、お問合わせ・お申込み送信後、一週間たっても当社から返信がない場合は当社アドレスからメールにて、ご連絡いただきますようお願いいたします。

お問合わせ・お申込みいただくお客さまからすると、海のものとも山のものともわからない相手にメールで自分のことを説明するのはちょっと、と思われると思います。しかし、ハイキングやトレッキングのガイドサービスを提供している以上、安全のためにお伝えいただきたい内容であるとご理解いただければ幸いです。

お願いしております私どもは常々、お客さまのご不安や疑心暗鬼なお気持ちを当社とのやり取りの中で拭いながら「信頼関係」を作り、現地で案内してまいりたいと考えております。どうぞ安心して、できるだけ詳細をお伝えいただき、当社にお任せください。

上記お願いは当社都合による事柄でもありますけれども、これから年明けからご予約が増え、ガイド業務で不在がちになってまいります。不在になりがちでも、当社にお問合わせ・お申込みいただく皆さまのご希望、ご要望に沿えるよう対応してまいりたいという気持ちからとお汲み取りいただきまして、ご理解、ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

あと、来シーズン（2023年11月～2024年3月について、すでにお問合わせやお申し込みをいただいております。来シーズンのお越しをご検討中の皆さま、それについても追々お知らせしてまいりますので、もう少し、今しばらくお待ちください。

つらつらと長くなりましたこと、お許しいただき、引き続き、当社を私どもをどうぞ、よろしくお願いいたします。

（簡素化を受け、お知らせ本文ではなく、「情報部分」に掲載いたします）

日本出発前からニュージーランド入国、日本帰国まで～の手順と規定、最新版

日本出発からニュージーランド入国、ニュージーランド出発から日本入国（帰国）までの手順です。

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※ニュージーランド政府 COVID19（新型コロナウイルス）サイト　日本語ページ
※ニュージーランド保健衛生省サイト内、現在の感染者状況ページ
※ニュージーランド保健衛生省サイト内、ニュージーランドのワクチン接種率データ
※外務省海外安全ホームページ： https://www.anzen.mofa.go.jp/
※上記サイト内、新型コロナウイルス（日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国・入域後の行動制限）ページ： https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html
※厚生省・水際対策に係る新たな措置についてページ：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00209.html

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